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意味・解説
ITサービスに関するあらゆる問い合わせ（故障、質問、要望など）を一括して受け付ける「唯一の窓口」。サービスデスク。
同義語: 単一接触窓口, 一元受付窓口
対義語: 窓口の分散
分類: ITサービスマネジメント / 顧客サポート
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