チャーン（解約）
意味・解説
顧客がサービスの利用を停止したり、契約を解除したりすること。顧客離反。
同義語: 解約, 離反, 退会
対義語: 成約, 継続, エンゲージメント
分類: 顧客ライフサイクル
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