カスタマージャーニーマップ CJM Customer Journey Map かすたまーじゃーにーまっぷ 中頻度 🟠 重要 ストラテジ系 企業と法務 意味・解説 顧客が商品やサービスを認知し、購入・利用に至るまでの「旅（プロセス）」を可視化した図。 📖 詳しい解説・覚え方のコツ・試験対策・例文はアプリで アプリで詳しく学ぶ 同義語: 顧客体験マップ 分類: マーケティング 関連用語タッチポイント デザイン思考（詳細：5段階のプロセス） ペルソナ