カスタマージャーニー Customer Journey かすたまーじゃーにー 高頻出 ⚪ 旧用語 ストラテジ系 経営戦略マネジメント 意味・解説 顧客が商品を知り、検討し、購入して、ファンになるまでの一連の体験のプロセスを、旅(ジャーニー)に見立てたもの。 📖 詳しい解説・覚え方のコツ・試験対策・例文はアプリで アプリで詳しく学ぶ 同義語: 顧客体験プロセス 分類: マーケティング戦略 関連用語タッチポイント ペルソナ オムニチャネル