インシデント管理と問題管理 Incident Management and Problem Management いんしでんとかんりと もんだいかんり 高頻出 ⚪ 旧用語 マネジメント系 サービスマネジメント 意味・解説 「迅速な復旧」を目指すインシデント管理と、「再発防止」を目指す問題管理。 📖 詳しい解説・覚え方のコツ・試験対策・例文はアプリで アプリで詳しく学ぶ 分類: ITIL サービス運用 関連用語サービスデスク 変更管理 SLA（サービスレベル合意）とSLM（サービスレベル管理）