サービス品質合意書 SLA Service Level Agreement さーびすひんしつごういしょ 最頻出 ⚪ 旧用語 マネジメント系 サービスマネジメント 意味・解説 ITサービスの提供者と利用者が、提供されるサービスの品質レベルについて合意し、明文化した契約文書。サービス品質合意書。 📖 詳しい解説・覚え方のコツ・試験対策・例文はアプリで アプリで詳しく学ぶ 同義語: サービスレベル合意書, SLA 分類: サービスマネジメント / 契約 関連用語SLA(サービスレベル合意)とSLM(サービスレベル管理) ITサービスマネジメント